KÖPVILLKOR

Samtliga priser som anges på Shine Crystals webbshop är i Svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms.

Upptäcker du ett fel på din vara skall detta meddelas inom 48 timmar från att du mottagit din beställning.

Naturliga sprickbildningar, ojämnheter & skiftningar i färg förekommer naturligt i kristaller och är inte ett skäl för reklamation.

När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du genomför köp på distans. Läs mer hos Konsumentverket.

Shine Crystals är inte ansvarigt för felaktiga leveransuppgifter.
Var noga när du fyller i ditt namn, e-mail, postadress, postnummer och mobilnummer. Shine Crystals ansvarar inte för felaktiga leveranser när kund skrivit in fel uppgifter. 

Shine Crystals följer Dataskyddsförordningen (GDPR).
Genom att godkänna ditt köp på shinecrystals.se godkänner du att vi sparar de uppgifter du angett för att kunna kontakta dig angående din order. Dina personuppgifter lämnas inte vidare. Du kan när som helst begära att vi tar bort dem eller ändra i dem.

Alla köp på Shine Crystals hanteras i enlighet med distansavtalslagen, konsumentköplagen samt E-handelslagen. Alla personuppgifter som lämnas, i samband med köp, behandlas i enlighet med Personuppgiftslagen.

Ångerrätt
Du som kund har en 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Du måste meddela till oss att du ångrat dig på hello@shinecrystals.se med namn, adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller. Du står för returfrakt och produkterna ska skickas tillbaka inom 14 dagar. 

Reklamation
Om du skall reklamera en vara som är defekt eller skadad ska du alltid ta kontakt med oss. Skicka ett mail till hello@shinecrystals.se och ange ditt ordernummer, skicka med en bild på varan, skriv vilken vara du vill reklamera och beskriv vad det är för fel på produkten. När vi fått tillbaka varan och kollat upp felet ersätter vi dig med en ny vara. Skulle varan vara slutsåld sker en återbetalning istället. Återbetalning sker inom 14 dagar. 

Alla reklamationer hanteras i enlighet med konsumentköplagen. Rätten att reklamera gäller i tre år efter att du tog emot produkten. Vid köp genom företag har köparen 2 års reklamationsrätt enligt köplagen.

Smycken eller varor som tagit skada pga oaktsam hantering godkännes inte som reklamation. Som t.ex. hängen eller armband som blivit missfärgade eller gått sönder pga kontakt med vatten, smink, parfym eller svett. (Två veckors garanti på armband).